Términos y Condiciones
1. Identificación del vendedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre el vendedor, cuyos datos de identificación completos figuran en el Aviso Legal de este sitio web, y el usuario que adquiere el informe digital personalizado Energy Profile (en adelante, "el Producto").
Vendedor: Vedantic SLU, con CIF B22443311 y domicilio en CL Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004 Málaga (España). Dominio: perfilenergetico.app. Email de contacto: vedantic@pranashanta.com.
2. Descripción del producto
Energy Profile es un informe digital personalizado generado algorítmicamente a partir de las respuestas del usuario a un cuestionario de autoconocimiento de 50 preguntas. El informe integra cuatro sistemas de análisis de personalidad — Doshas Ayurvédicos, Arquetipos de Jung, los 5 Elementos de la Medicina China Tradicional y el Eneagrama con sus Subtipos Instintivos — para ofrecer una descripción del perfil energético del usuario en el momento de realización del test.
El Producto se entrega en formato PDF digital. Una vez completado el pago, el usuario podrá descargarlo directamente desde la pantalla de resultado sin necesidad de esperar. Adicionalmente, recibirá en la dirección de correo electrónico proporcionada un enlace de descarga personalizado como respaldo. El informe tiene una extensión de entre 9 y 12 páginas y está redactado en el idioma seleccionado por el usuario (español o inglés).
3. Naturaleza del producto y limitación de responsabilidad
Energy Profile ha sido diseñado con los máximos estándares de calidad metodológica, integrando cuatro tradiciones de autoconocimiento en un sistema de análisis coherente y equilibrado. No obstante, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:
a) Los resultados del informe se basan exclusivamente en las respuestas proporcionadas por el usuario durante la realización del test. La precisión del resultado depende directamente de la honestidad y exactitud de dichas respuestas.
b) El autoconocimiento es, por definición, un proceso subjetivo e interpretativo. Energy Profile no puede garantizar que el resultado sea percibido como completamente exacto o satisfactorio por todos los usuarios, dado que la valoración del mismo depende de criterios personales, del momento vital del usuario y de su grado de autoconocimiento previo.
c) El informe tiene una finalidad orientativa y de desarrollo personal. No constituye en ningún caso asesoramiento psicológico, psiquiátrico, médico, terapéutico ni de ningún otro tipo que requiera titulación profesional habilitante. Si el usuario necesita atención de esta naturaleza, debe consultar a un profesional cualificado.
d) Los sistemas de conocimiento integrados en el informe (Ayurveda, Arquetipos de Jung, Medicina China Tradicional y Eneagrama) son tradiciones de sabiduría con fundamentos filosóficos y empíricos propios, pero no son sistemas de diagnóstico médico reconocidos por la medicina convencional occidental.
4. Precio y forma de pago
El precio del Producto es el indicado en la página de compra en el momento de la transacción, con todos los impuestos aplicables incluidos. El procesamiento del pago se realiza a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record y gestiona la aplicación del IVA correspondiente según la legislación vigente en el país del usuario.
El vendedor no almacena datos de tarjetas de crédito ni datos de pago de ningún tipo. Toda la información de pago es gestionada exclusivamente por Paddle de conformidad con los estándares PCI DSS.
5. Política de no reembolso y renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103(m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el consumidor haya reconocido que es consciente de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Al completar la compra, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato de la entrega del contenido digital y reconoce que, una vez generado y entregado el informe personalizado, renuncia a su derecho de desistimiento de 14 días. En consecuencia, no se admitirán solicitudes de reembolso una vez iniciada la entrega del Producto, con independencia de la valoración subjetiva que el usuario pueda hacer del resultado obtenido.
Esta política se aplica porque la naturaleza del Producto — un informe personalizado generado a partir de las respuestas específicas de cada usuario — hace imposible su devolución una vez entregado, al tratarse de contenido creado de forma individual e intransferible.
En caso de error técnico imputable al vendedor que impida la correcta entrega del informe, el vendedor procederá a la resolución del problema o, si no fuera posible, al reembolso íntegro del importe pagado.
6. Proceso de entrega
Una vez completado el pago, el usuario podrá descargar su informe en formato PDF directamente desde la pantalla de resultado, sin necesidad de esperar. Adicionalmente, recibirá en la dirección de correo electrónico proporcionada un enlace de descarga personalizado como respaldo.
El enlace de descarga tiene una validez de 30 días desde su emisión. Transcurrido ese plazo, el enlace expirará de forma definitiva. El vendedor no se responsabiliza de la pérdida del informe por no haber procedido a su descarga y almacenamiento dentro del plazo indicado. Se recomienda al usuario que descargue y guarde el informe en un dispositivo de su elección en el momento de recibirlo.
El vendedor no se responsabiliza de los problemas de entrega derivados de una dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada por el usuario, de filtros de spam del proveedor de correo del usuario, o de circunstancias ajenas al control del vendedor.
7. Propiedad intelectual
El informe generado es de uso personal y exclusivo del usuario que lo adquiere. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso del vendedor. Los sistemas de conocimiento, metodología de análisis, textos, algoritmos y diseño del informe son propiedad del vendedor o se utilizan bajo licencia y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de este sitio web, disponible en el enlace correspondiente. El vendedor trata los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
9. Resolución de disputas
En caso de controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de consumidores.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier reclamación, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en el Aviso Legal.
10. Modificación de los términos
El vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la transacción.
11. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En todo lo no previsto, serán de aplicación el TRLGDCU, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y demás normativa vigente aplicable.